近日，一条来自影评人@张小北的微博引起了我的兴趣，讲述强生公司做的一个非常有意思的新媒体危机公关案例，概述如下：强生公司宣布o.b. Ultra卫生棉停产，引起一众忠诚消费者愤慨抗议。为了化解怨愤，强生公司在网站上推出一个视频，在输入你的名字后，一位帅哥会弹琴唱歌为你表达歉。案例地址：http://www.obtampons.com/apology 邀请看官们体验。

虽然，作为纯爷们，我没有机会体验卫生棉这种神奇的产品；虽然，每月也有那么30多天不想工作，但当看到这个案例的时候，还是毅然的敲下键盘。关于实现方式，网上有人说是渲染，也有人说是AR（增强现实 Augmented Reality），还有人说是html5。我说，这只是flash，是创意给了他生命。而我下面准备要说的一切，虽然无关创意，却是对创意的赞美，以及对强生公司的用心良苦和变通表示赞赏。

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很多城市的公交站牌广告上，都有低头45度角耍帅的韩寒，还有穿着白色长裙走文艺路线的王珞丹。“爱网络，爱自由；爱晚起，爱夜间大排档；爱赛车，也爱29块的T-SHIRT；我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。” 这是一支出自前奥美创意总监、远山广告合伙人邱欣宇之手，为服装品牌凡客诚品（VANCL）打造的广告文案，也是“凡客体”的前身。

所谓“凡客体”，以凡客广告文案为模版，以众多名人为主要恶搞对象，集众多网友智慧，利用创意PS和格式化文案做出来的图片。

时下，据不完全统计，目前已经有2000多张“凡客体”图片在微博、开心网、QQ群以及各大论坛上疯狂转载。在某著名同城网站上，一名为“全民调戏‘凡客’”的活动从7月31日开始发起。主办方自称，活动发起仅一日一夜，就收到了700多张图片。 近年来处在风口浪尖的人物纷纷成为了戏仿凡客的广告主角们，从大热的美剧《生活大爆炸》中的男主角SHELDON，到最近麻烦缠身的打工皇帝唐骏。名人被恶搞已不是什么新鲜事，就连“植物大战僵尸”、灰太狼、微博红人等一个都不放过。网络热心人士索性上传“凡客体”模板，一场“全民调戏凡客”的活动就这样开始了。

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原单位上班的时候，楼下有两个卖烧饼的，一个卖的是山西手抓饼，另一个卖的是安徽皖南的鸡蛋灌饼。就口味来说，两家不相上下，都很不错，每天早上都有大量的顾客前来，我也是其中之一。两家是在差不多的时间在那条街道开起流动地摊的，开始的时候两家生意都很火爆，尤其是早上，可谓是门庭若市。但是时间一长，我发现两家摊点开始有了变化，卖山西手抓饼的摊点前只有一两个人，而卖皖南灌饼的摊点前总是排着一个长长的队。

为什么会有这样的变化？我细心观察了一下发现原来是两家的烧饼制作流程产生了变化。由于早上出来买早点的大多数是上班族，匆匆忙忙，没有多少时间等候，因此山西手抓饼老板为了减少顾客等候时间，事先备货，把饼做好了，顾客走到就取，为顾客的考虑可谓是细心周到。而皖南灌饼老板却没有这么做，依然坚持先有订单再现场制作的工艺流程。于是差别就出来了，皖南灌饼摊点前排队的顾客总是比山西手抓饼摊点前的顾客多……

（查看原文）

上面一篇文章曾引起NMC讨论组里面大讨论，下面就是大家一起讨论记录。

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